Réclamations

Le Groupe RGF s’engage à vous offrir le meilleur service possible et nous traitons toutes les réclamations avec attention.

Pour faciliter votre démarche, nous avons mis en place un formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre réclamation.

Comment soumettre une réclamation ?

1. Remplissez le formulaire de réclamation en ligne

Pour soumettre une réclamation, veuillez compléter le formulaire ci-dessous en fournissant toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse complaints.compliance@rgf.be ou à l’adresse dataprotectionoffice@rgf.be dans le cadre d’une demande liée au RGPD.

2. Validation et accusé de réception

Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez un accusé de réception automatique confirmant que nous avons bien reçu votre réclamation. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception de la demande.

3. Suivi et résolution

Un membre de notre équipe examinera votre réclamation et vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires.